Jij bent de kracht achter het Meeting Expert team. Als professional heb je expertise op het gebied van het (door) ontwikkelen en borgen van de customer journey en het aansturen en leiden van een team. Jij kun goed prioriteren en organiseren, durft beslissingen te nemen en weet het team, samen met de Head of Bookings, te motiveren en begeleiden in hun werkzaamheden om met elkaar dé Meeting Expert 9+ te zijn.

Oké, dat klinkt al goed! Maar… wie zijn jullie en wat houdt de functie in?
Onemeeting.com is het duurzame Bookingsplatform van Nederland. We plannen bijeenkomsten voor vele bedrijven, organisaties, instellingen en overheden. Daar zijn wij namelijk heel erg goed in. Wij ontzorgen onze klanten bij het zoeken, vergelijken en boeken van alle zakelijke bijeenkomsten. Met ons zelfgebouwde platform met 1.600 locaties, vinden wij altijd een geschikte locatie voor onze klanten.

Op ons boekingsplatform Onemeeting.com kunnen onze klanten zelf direct een locatie zoeken, vergelijken en boeken. Maar de Meeting Experts doen dit ook graag voor de klanten. Wij onderscheiden ons namelijk vanwege onze persoonlijke service, aandacht en onze expertise, waardoor wij onze klanten elke keer weer weten te adviseren en kunnen ontzorgen door de perfecte locatie te boeken. Het resultaat is tevreden klanten. Wij werken niet voor niks via onze 9+ Meeting Expert formule.

Daarnaast is Onemeeting.com is als onderdeel van The Onemeeting Company erkend als “Great Place to Work”! Een Great Place to Work zijn en blijven, kan alleen met de alleraardigste medewerkers. Medewerkers die intrinsiek gemotiveerd zijn om andere mensen – klanten en collega’s – blij te maken. Wij willen een diverse, gelijkwaardige en inclusieve organisatie voor iedereen te zijn! Een organisatie waarin verschillen worden gezien, zonder oordeel, en worden benut. Vanuit onze waarden als familiebedrijf vinden we het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt.

Jij zal plaatsnemen in het kloppende hart van onze organisatie. Samen met het team van Meeting Experts ga jij ervoor zorgen dat vraag en aanbod samen komen en dat klanten en locaties tevreden zijn en blijven. Dagelijks stuur jij het team van Meeting Experts aan en werk je mee met het in behandeling nemen van de aanvragen voor vergaderingen, trainingen en evenementen van onze opdrachtgevers. Je staat in contact met diverse klanten en locaties. Je ondersteunt en stuurt het team aan om commerciële doelen te behalen, met elkaar zorgen jullie ervoor dat iedere boeking een succes wordt. Het geheim van een succesvolle boeking? Dat er tijd en aandacht naar de klant en locatie is gegaan, door hen te bellen, behoeften in kaart te brengen, mee te denken en te adviseren, zonder dat zij hierom vragen. Eigenlijk dus door een stapje extra te zetten. Daarnaast vind je het belangrijk dat alle processen als onderdeel van de customer journey binnen de afdeling goed geborgd zijn en dat iedere klant en locatie de juiste aandacht krijgt. Hoe je dit gaat doen? Met jouw gedrevenheid, oog voor details en gevoel voor mensen en processen. Naast deze werkzaamheden vind je het belangrijk dat het goed gaat met de medewerkers in het team, daarom drink je regelmatig een kopje koffie met hen om even in te checken. De ene keer gaat het over het weekend, de andere keer over werkinhoud en weer een andere keer over de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker.

Dat klinkt goed, wat heb ik nodig voor deze functie?

Bovenal heb je affiniteit met de hospitality branche en ben je service gericht met oog voor commerciële kansen. Je weet wat meeting & event locaties belangrijk vinden in een samenwerking en wat zakelijke klanten zoeken voor de perfecte bijeenkomst en succesvol evenement. Je hebt passie voor de hospitality dienstverlening maar waardeert kantoortijden. Je zoekt een bedrijf waar je gehoord wordt en invloed kan uitoefenen, waar korte lijnen zijn, waar je kan meegroeien en waar je kansen krijgt.

Ook heb jij al eerder leiding gegeven of een team aangestuurd en weet jij hoe je het beste in iedere medewerker naar boven kan halen. Je laat ze bloeien en zet ze in hun kracht, want een Meeting Expert 9+ ben je niet zomaar. Daarnaast krijg je energie van het borgen en optimaliseren van onze customer journey, van eerste aanvraag tot de aftersales. Je ziet snel waar het proces geoptimaliseerd kan worden en voert hier verandering in door. Je weet het team mee te nemen in deze verandering en samen streven jullie naar het beste resultaat. Met jouw gedegen kennis weet jij snel kansen en mogelijkheden te signaleren in de markt en maakt hier gebruik van.

Jouw week

Eén ding is zeker: jouw dagen zijn nooit hetzelfde. De ene dag stromen er ontzettend veel aanvragen binnen en werk je hard mee met het team om alle klanten en locaties samen te brengen. De andere dag neem je het team mee in de commerciële kansen die er zijn en hoe jullie die met elkaar gaan benutten, je drinkt vervolgens nog individueel met iedereen een kop koffie om in te checken. Jouw week zou er dus zomaar zo uit kunnen zien:

Maandag: Je start de dag op en neemt met de collega’s even het weekend door. Na alle gezellige verhalen gehoord te hebben, bekijken jullie met elkaar de mailbox en het dashboard, om vervolgens de taken met elkaar te verdelen en prioriteiten te bepalen. Jij neemt de lead in het verdelen van de mailbox en het monitoren van de voortgang van het dashboard. Op die manier heeft iedereen een knallende start op maandag!

Dinsdag: Vandaag neem je met het team de conversie van vorige week door. Jullie signaleren met elkaar welke kansen er nog liggen en welke successen zijn behaald. Je motiveert het team met jouw commerciële drive om de aankomende dagen te knallen met elkaar. Na de lunchpauze heb je een sollicitatiegesprek met een potentiële nieuwe Meeting Expert, door de groei binnen de afdeling wil je graag nog extra collega’s aan het team toevoegen.

Woensdag: De week is alweer door de helft dus tijd om spijkers met koppen te slaan. Je signaleerde eerder deze week dat het aftersales proces nog niet optimaal is. Je gaat het proces opnieuw bekijken en nog eens met het team doornemen, want jij vindt het belangrijk dat jullie als team altijd het meest optimale uit een boeking halen en alle partijen tevreden zijn. Na de bespreking met het team heb je jouw eigen twee wekelijkse Bila met jouw leidinggevende Nancy, Head of Bookings. Fijn om even bij te praten.

Donderdag: Voor een aantal parttime collega’s is het vandaag de laatste werkdag van deze week. Om ervoor te zorgen dat alle collega’s goed het weekend in gaan, heb je vandaag met iedereen een kopje koffie gepland. Je bent benieuwd hoe het met de persoon gaat, wat goed ging deze week en wat de kansen zijn voor volgende week. Na de lunch heb je nog een bespreking met Nancy, Head of Bookings, om de voortgang van het team de bespreken. Welke successen zijn er behaald? Wat zijn de aandachtsgebieden? Welke kansen heeft Nancy onderzocht en hoe kunnen we hier met het team op inspelen en welke koers gaan we komende maand varen? Hier heb jij al diverse ideeën over en die deel jij graag met Nancy. Samen komen jullie tot een plan. Met veel plezier ga jij de invulling van het plan door vertalen naar het team.

Vrijdag: De perfecte dag van de week om af te sluiten. Je telefoon en mail verkeer zijn relatief rustig waardoor je goed meters kan maken met je To Do List, heerlijk om nog even de laatste punten af te vinken. Bovenaan je To Do List staat organiseren van het babyshower moment voor de collega die binnenkort met zwangerschapsverlof gaat. Zodra je lijst is afgevinkt kan je gaan genieten van je wel verdiende weekend!

Wat vragen we van jou?

• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt twee tot vier jaar werkervaring in een soortgelijke commerciële functie, het betreft ongeveer twee jaar werkervaring als de eerdere ervaring in een leidinggevende functie is geweest;
• Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
• Je weet je collega’s te enthousiasmeren en te motiveren;
• Je bent ambitieus, leergierig, hartelijk en gek op nieuwe dingen.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een hartelijk welkom dat jou meteen thuis doet voelen;
• Een ongekend goede werksfeer, met uitdagend en afwisselend werk en voldoende doorgroeimogelijkheden;
• Kansen om te laten zien wat je écht kunt;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een 38-urige werkweek, als je belooft dat je terugkomt 😉;
• Geweldige lunch in het meeting center waar we boven gevestigd zijn;
• Deelname aan onze ANW-Hiaatverzekering;
• Collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekeringen (we hebben collectieve regelingen met Aevitae, Menzis en Zilveren Kruis);
• Een hartverwarmend familie/cultuurprogramma en ongekend goede werksfeer, met uitdagend en afwisselend werk in een hecht team;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van een leasefiets, een sportabonnement en een vrijwilligersdag, een dag waarop jij IMPACT kan maken;
• Mega leuke events en kantoorborrels.

De sollicitatieprocedure

De eerste sollicitatiegesprekkenronde vindt plaats met Nancy van der Linden (Head of Bookings) en Aniek de Graaf (Lead People & Culture). Zijn zowel jij als wij enthousiast, dan nodigen wij jou uit voor een tweede gesprek. Dit gesprek vindt in ieder geval plaats met Ingrid van der Wal – Koek, COO, mogelijk aangevuld met een tweede gesprekspartner.

Kijk jij er naar uit om bij ons aan de slag te gaan?

Ja? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Deze kan je sturen naar Aniek de Graaf, Lead People & Culture via Aniek.deGraaf@onemeetingservices.com.

Ben je enthousiast geraakt over deze functie én Onemeeting.com, maar heb je nog vragen? Voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met Aniek, via bovenstaand e-mailadres of via 088 -209 00 23. Alvast goed om te weten: een referentiecheck is een standaard onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.